新着活動記録 - メンバー -｜八幡市の無痛治療の歯医者・矯正・インプラント。人に優しく「やまもとファミリー歯科医院」

新着活動記録 - メンバー -

2016/03/01

接遇マナー研修

2月19日（金）はメンバーが楽しみにしていた接遇マナー研修でした。接遇マナー研修は数ある院内勉強会のなかでも、特に人気があります。というのも、元CAの小松先生のご指導のもと、ファミリー歯科オリジナルのマナーハンドブックをみなで作成したり、また毎日自分自身のマナーをエヴァリュエーションシートで管理したりと、当院の接遇マナーへの取り組みは歯科医院でも類を見ないくらいだと思います。

今回は、マナーブックに基づいての各部門ごとの見直しとともに、ロールプレイングコンテストが行われました。

ドクター部門からは吉田先生、衛生士部門からは松宮さん、助手部門は遠藤さん、コーディネーター部門は中村さん、受付部門からは里野さんが代表となり、皆の前で発表してくださいました。

各部門とも、クッション言葉の使い方や前傾姿勢でのお話しの様子など、今までマナー研修で学んだことを取り入れられて小松先生からもアドバイスとともにお褒めのことばをいただきました。

その中でも遠藤さんが優秀賞として選ばれ、また一年間の接遇マナー・モニタリング・コーチングの最優秀賞者、キャリア・ラボ賞として、助手部門の森津さんが選ばれました！

小松先生からはとても素敵なお花と院長先生からご褒美もあり、今年度の接遇研修の集大成となりました。また来年度もさらにパワーアップしていきたいです。

2016/02/15

2月お誕生日会

今月のお誕生日は泰地先生です♡　2月はめずらしく一人だけのお誕生日会になりました。

ケーキはもちろん！ハイスタンダードさんにお願いした特製フルーツ盛り盛りタルトです。泰地先生の大好きなイチゴがたっぷりのケーキで、仕事のあとは当日のメンバーで大きいやら小さいやらワイワイガヤガヤ、にぎやかなじゃんけん大会が始まりました。笑。

泰地先生、お誕生日おめでとうございます♪

2016/01/28

1月お誕生日会

今日は診療の後サプライズで1月のお誕生日会をしました。（もはや毎月恒例なので、サプライズ感はなくなってますが。笑）

当院のお誕生日ケーキは、毎回樟葉にある『ハイスタンダート』さんに特別に作っていただいている季節のフルーツたっぷりのお誕生日ケーキです。

今月もまた、いちご・パイナップル・グレープフルーツなどのフルーツ盛り盛りのタルトでした。2種類あるので、いつもじゃんけん大会が始まりとっても賑やかなお誕生日会になります♪

今月お誕生日の古田さん♡　金澤さん♡　里野さん♡　弘川さん♡　お誕生日おめでとうございます！！

2016/01/14

『衛生不衛生講習会』『衛生ケアメンテナンスライブ』

今年第1回の講習会は、院長先生による『衛生不衛生講習会』から始まりました。普段の治療において最も重要な『衛生面』について、院長より常に「そのグローブは衛生的なのか？」「どこを触ったのか？」を確認し、患者様の治療のアシストに徹底するようお話がありました。

またその後は、メンバーの俵屋さんが被験者となり松宮歯科衛生士による衛生ケアメンテナンスのライブ映像による勉強会や院長先生による衛生ケアメンテナンス、技能勉強会を行いました。ライブ映像で実際のメンテナンスの様子を確認することが出来、また院長先生による解説もありとても為になる勉強会となりました。その後は、主任への質問コーナーもあり今年も充実した勉強会が開催できそうです。

2015/12/15

デンタルローン勉強会

平成２７年１２月１５日、午前診療をお休みさせていただき受付・助手・コーディネーター対象にデンタルローン勉強会を行いました。今まではクレジットカードのみの利用でしたが、平成２８年２月より、アプラス株式会社の『デンタルローン』のご利用も可能となります。ご自身のスマートフォンを使って手軽にご利用いただけます。詳しくは医院受付にてお尋ねください。