新着活動記録 - メンバー -

2019/01/05

リーダー研修


こんにちは。接遇リーダーの田邉です。

1月の勉強会は、5年間当院の接遇マナー研修をしていただいているキャリア・ラボの小松仁美 先生に「リーダーシップ研修」をしていただきました。 これまでの医療接遇マナー研修とは違い、各部門から現在の主任、リーダー、また今後リーダー に育つ可能性を秘めた中堅スタッフを選抜したメンバーでの研修でした。 “リーダー研修”というと、リーダーとしてこうあるべきとか、このようなリーダーになりなさい、という ような研修かと思いきや、全く違いました! これまでにない全く新しい切り口の研修だったのです。

研修が終わった時のメンバーは、みんなが笑顔、笑顔、涙。 雰囲気は、ポカポカ、イキイキ、そし て、エネルギーチャージ!! 新年にふさわしい、明るい希望に満ちた、愛の溢れる感動的な研修になりました。

 

    

 どんな内容だったかの詳細までお伝え出来ませんが、リーダーとしてどうあるかという前に、自分 を知り、自分の強みを認識し、他者の強みや良さを認め、それぞれの強みをお互いに活かし合う ことを学びました。 心理学で有名なジョハリの窓や自分自身の棚卸しなどのワークも面白かったですが、中でも他者 から見た自分について、みんなから言葉をもらうことは、本当に心の幸せ貯金になりました。 そして、メンバー全員について強みを出し合っていくと、ものすごく様々な能力や個性のすばらしい 集合体だと改めて思いました。

もちろん今回は、リーダー研修の初回。ここからまだまだ学びは続きます。 けれども、リーダーとはこうあるべきとか、そんなの自分には無理とか、自分なんてリーダーは向 いてないとか、そういうことではなく、それぞれが今の自分のままで、その人らしいリーダーになっ ていける方向が見え、自信が持てました!

 


歯科医院は、ドクター、歯科衛生士、コーディネーター、助手、受付、事務局と、様々な専門スタッ フの集合体です(役割によって白衣の色が違いますので、ご興味があれば医院で直接聞いてみ てくださいね)。
一人の患者様を支えるのに、実はこれらすべてのスタッフが関わっています。 だからこそ、治療やケアの技術はもちろん重要ですが、相互のチームワークと連携がその基盤に ないと成り立たないんですよね。 そのために部門ごとのリーダーとして、今後も学び続けながら、皆様のお口の中を他の誰よりも理解し、より良い治療と空間を提供できるように頑張ります! 


最後に歯科衛生士 桑原さんの接遇認定式でした。

桑原さんおめでとうございます♫ 


 

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