新着活動記録 - メンバー -

早いものでもう10月、今年も残すところあと2ヶ月となりました。

さて当院では、4月〜9月を前期、10月〜3月を後期とし、前期で一番頑張ったメンバーをみんなで選び表彰する恒例の「頑張った大賞」の発表が行われました。


今年前期の頑張った大賞の受賞者は・・・

助手部門の奥村さん!!

選出理由として、
・動きが早い
・患者様に一生懸命説明している
・周りをよく見れてる
・とても気が利く!
・今手伝ってほしいな、という時に来てくれる
・言われたことはきちんと確実にして、わからないことは後で聞きにきます。
などなど。

日頃から患者様のため、メンバーのために一生懸命励んでいる姿を当院メンバーはきちんと見てくれているということが分かります♫ 認めて褒めて、という接遇で学んだ知識がメンバーに身についることも分かりとても嬉しい授賞式でした。

さて、今月の勉強会は、いつもにも増して内容盛り沢山の充実した時間でした。

口腔内写真撮影テストの様子。


衛生士によるシャープニング、器具管理


保険点数算定勉強会


ドクター勉強会


今月からは新しく山本茉実先生も加られ、ますます各部門によるプロ化意識が高まった充実した時間となりました。

そして最後は10月のお誕生日会です!
金子さん、奥村さん、お誕生日おめでとうございます♫

2017/09/12

部門別勉強会

今月の院内勉強会もメンバーの希望により部門別勉強会となりました。

各部門が業務のスペシャリスト化に伴い、学ぶ内容もますますコアになっていきます。そうした流れに沿って、今月も部門別に分かれた勉強会となりました。

まずはじめに、院長先生よりヒアルロン酸注入の患者様の症例報告がありました。



その後、歯科医師・歯科衛生士部門は株式会社松風の専門家をお招きし、ホワイトニングの施術について実践しました。4月にも松風さんにお越しいただき講習会を開催いただきましたが、今月は実際に衛生士が施術者、被験者となり行います。
今までもオフィスホワイトニング、ホームホワイトニングともに当院でご提供させていただいておりましたが、新しいメンバーも増え、今までの当院の施術法を見直すとともに、より効果が高く、また患者様の負担ができる限り少ない方法について学ぶ機会を得ました。



最近は、海外のホワイトニング剤をインターネットなどで購入することも可能となり、ホームホワイトニングが手軽になりました。しかしながら、海外製の商品の多くは日本の薬事法認可ではないため、薬剤の含有量が多すぎたため沁みて痛みが生じたり、歯茎に炎症がでたりという被害も増えてきているとのこと。厚労省の管理の下、歯科衛生士として安全で確実なホワイトニングのケアを行うためには、歯を守る、歯茎を守ることの大切さを痛感しました。

あっという間の2時間の実践、被験者となったメンバーからは、施術中の患者様の負担、お気持ちなども報告があり、全員で改めて共有することができました。

助手部門は、各器具、装置の使い方、マニュアルの見直し、また受付部門は、予約の管理方法について再確認を行う貴重な時間となりました。

11時〜は、9月末よりリニューアルされるレセプトコンピューターの説明会でした。
株式会社モリタより、担当者にお越しいただき新機種の使い方などを教えていただきました。



今後はi-padを使うことにより、チェアサイドでレントゲン写真や口腔内写真をご覧いただきご説明できるようになります。

勉強会の終わりは、もはやサプライズでもなくなった?!お誕生日会でした。
今月のお誕生日は、松宮さん( ´∀`) そして、先月のTC講習会で認定TC(トリートメントコーディネーター)に合格された金沢さん、鮫島さんの合格も一緒にお祝いすることができました。

当院では、助手のスキルアップのため、一定のスキルを習得した歯科助手メンバーは、主任の推薦によりトリートメントコーディネータの資格試験を受けることができます。国家資格のある歯科医師、歯科衛生士だけでなく、歯科助手もスキルアップできるのが当院の魅力の一つでもあります!!

来月の院内勉強会は、10月12日(木・AM)に開催予定です。


昨年の夏、大変ご好評をいただきましたので今年もお子様対象に「お口クチュクチュ投票」を始めました!!

夏休み、毎日暑いので夏休み中のお子様たちの虫歯率が増えてします・・・どうしたら良いのだろうか・・・と、衛生士のみんなで考えた企画です♪ お子様でも楽しめる続けることのできる洗口液を衛生士自ら色々と試し、やっと良い商品を見つけることができました。それが、こちら



「ビーブランド」です。優しいりんご味で小さなお子様でも嫌がらず続けていただくことができます。
当院の投票率もグングン上がり、「できる!!」お子様急上昇です。

 受付スタッフ手作りの投票ボードも大人気です♪

2017/07/14

医療接遇研修


今月は、キャリア・ラボ 小松仁美先生をお招きしての医療接遇研修でした。
早いもので小松先生にご指導をお願いして、今年で4年になります。当院の医療接遇レベルも年々成長し、以前に比べ患者さまからのお褒めの言葉を多くいただくことができております。これもひとえに小松先生の熱心なご指導の賜物であるとともに、当院のメンバー一人一人が素直に個々の成長を喜びあえる素晴らしい人材であることの証だと自負しております。

さて、今年初めての接遇研修は、「自分自身を見直す」ためエゴグラムを行いました。
皆さん、エゴグラムをご存知でしょうか。エゴグラムとは、アメリカの心理学者エック・バーン博士が創始した「交流分析」という人間関係の心理学理論に基づいて作られた性格判断テストです。エゴルラムでは性格を5つのグループ(理念力、支援力、論理力、活発力、協同力)に分けられます。

小松先生のお話を聴きながら、知らず識らずのうちに自分の性格が分析されてビックリ!でも、顕著に個々の性格がグラフに浮き彫りになっているので大笑い(^ ^) 何が良い、何が悪いのではなく、自分の性格の中で苦手なところを引き上げるためにどういった言葉を日頃使うように意識したら良いのか、など仕事だけでなく日常生活でもとても役に立つ目から鱗のお話が多くありました。





エゴグラムで一人一人の本来の性格を理解し、その上で周りがどのようにサポートできるか、100点満点の人は居ないので、当院のチーム、一緒に働くメンバーとして補い合うことができれば、100点のチームが生まれる、その点に気づけることが出来ました。

休憩のあとは部門に分かれロールプレイング研修。




どの部門も、自分たちで考えて進めることが出来、疑問点があれば先生にご指導を仰ぐという素晴らしいスタンスです。

そして最後は、当院オリジナルの接遇マナーレベルの認定式でした。当院マナーレベルは、1級〜5級までレベル分けされており、3級は当院スタンダードとなります。スタンダードといっても一般的な医療接遇レベルの中でも高く設定されており、日々の患者さまからのお声をはじめ、隔月の小松先生によるチェック、他メンバーからの評価も加味して居ます。



まずは、院長先生から全員へお褒めの言葉をいただきました( ^ω^ )

表彰式の様子


そして上位受賞者によるロールプレイング


やはり言葉使い、気配りなど、見ているだけで背筋がピンとなる素晴らしい接遇です。

最後に、受賞者全員で小松先生と記念撮影です。


級認定者には、やまもとファミリー歯科医院オリジナルの認定証と認定バッジがプレゼントされました。



認定者は、白衣の胸元にバッジを付けていますので、お気付きの際にはお声掛けいただけましたら励みになります( ´∀`)



2017/06/15

部門別勉強会

今月は、メンバーの希望により部門別勉強会を行いました。

まずは、衛生士部門。

 

寺西衛生士による講習です。今回は、①外科手術後のケア ②インプラントケア ③口腔内写真撮影実習でした。今回もやはり膨大なプレゼン資料を準備して来てくださっており、とてもレベルの高い内容の濃いお話で、院長もよく理解できており素晴らしい! と絶賛されていました。

助手部門は、各担当の引き継ぎと交代業務、マニュアルの見直しです。



古田主任のテキパキとしたチームワークは見事です。

受付、クラークチームは、保険点数算定のポイントなどを専門家をお招きしての講習会。



どの部門もより質の高い、レベルの高い「チーム医療」を目指しており、各部門、各業務の「プロ集団」です。プロとしての意識はもちろん、その礎となるための勉強にストイックに取り組む姿勢が、今回の勉強会では改めて見受けられました。

勉強会のあとはお楽しみのお誕生日会でした!!
谷澤さん、岡野さん、お誕生日おめでとうございます( ^ω^ ) 毎月のことながら、大人数のじゃんけん大会、女子は大好きなケーキを見ると目の色が変わります

やまもとファミリー歯科医院の理念

Only One 診療/Only One 医院→地域No.1

患者さまひとりひとりの立場、目線に立ち、 患者さま本位の治療を心がけています。
患者さまのお口の中を他の誰よりも理解し、 患者さまにとってʻOnly Oneʼの
医院でありつづけたいと日々努めております。

予防歯科に力を入れ、患者さまをより健康に
美しくサポートします。

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